IBPAP菲律宾业务外包行业在2020年收入达到2670亿增长14％

根据菲律宾IT和业务流程协会（IBPAP）的数据，即使疫情严重影响了经济，菲律宾的业务流程外包（BPO）行业的收入在2020年仍增长了1.4％。

IBPAP总裁兼首席执行官表示，由于BPO公司实施了灵活的工作安排以确保在疫情中继续运营，该行业在2020年总计创造了267亿美元的收入。

同时，BPO公司在2020年还雇用了1.8％的员工，在菲律宾共创造了132万个直接就业岗位。

该总裁表示：“当我们查看2020年的统计数据时，我们感到惊讶的是，即使只有一点点，我们仍然能够增长。我认为从员工人数的角度来看，我们增长了1.8％，收入增长了1.4％。”

他感谢政府将BPO员工归类为基本工人，这使他们在疫情期间得以继续工作。

BPO公司正着手开始对其员工进行疫苗接种，通过与国家政府和疫苗制造商的三方协议购买了至少一百万剂疫苗。

总裁表示，到2021年，该行业预计将增长5％至6.5％。根据IBPAP进行的一项调查，有87％的BPO公司预计今年将继续增长。这些公司预计增长率在5％到15％之间。

“因此，看来商人和国家元首认为2021年该行业的增长是积极的。”